Términos y condiciones

1. INTRODUCCIÓN

El presente documento (conjuntamente con todos los documentos en él mencionados) establece las condiciones por las que se rige el uso de esta página web (www.crazyzapas.com) y la compra de productos en la misma (en adelante, las "Condiciones"). Le rogamos que lea atentamente las presentes Condiciones, nuestra Política de Cookies y nuestra Política de Privacidad (conjuntamente, las “Políticas de Protección de Datos”) antes de usar esta página web. Al utilizar esta página web o hacer un pedido a través de la misma usted consiente quedar vinculado por estas Condiciones y por nuestras Políticas de Protección de Datos, por lo que, si no está usted de acuerdo con todas las Condiciones y con las Políticas de Protección de Datos, no debe usar esta página web. Estas Condiciones podrían ser modificadas. Es su responsabilidad leerlas periódicamente, ya que resultarán aplicables aquellas que se encuentren vigentes en el momento de realización de pedidos o en defecto de estos, en el momento de uso de la página web serán las que le resulten aplicables. Si tiene alguna pregunta relacionada con las Condiciones o las Políticas de Protección de Datos puede ponerse en contacto con nosotros a través de nuestro formulario de contacto. El contrato podrá formalizarse, a su elección, las Condiciones están disponibles en esta página web.

2. NUESTROS DATOS

La venta de artículos a través de esta página web es realizada bajo la denominación CRAZYZAPAS.

3. SUS DATOS Y SUS VISITAS A ESTA PÁGINA WEB

La información o datos personales que nos facilite sobre usted serán tratados con arreglo a lo establecido en las Políticas de Protección de Datos. Al hacer uso de esta página web usted consiente el tratamiento de dicha información y datos y declara que toda la información o datos que nos facilite son veraces y se corresponden con la realidad.

4. USO DE NUESTRO SITIO WEB

Al hacer uso de esta página web y realizar pedidos a través de la misma usted se compromete a:

1. Hacer uso de esta página web únicamente para realizar consultas o pedidos legalmente válidos.

2. No realizar ningún pedido falso o fraudulento. Si razonablemente se pudiera considerar que se ha hecho un pedido de esta índole estaremos autorizados a anularlo e informar a las autoridades pertinentes.

3. Facilitarnos su dirección de correo electrónico, dirección postal y/u otros datos de contacto de forma veraz y exacta. Asimismo, consiente que podremos hacer uso de dicha información para ponernos en contacto con usted si es necesario (ver nuestra Política de Privacidad). Si no nos facilita usted toda la información que necesitamos, no podremos cursar su pedido. Al realizar un pedido a través de esta página web, usted declara ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para celebrar contratos.

5. DISPONIBILIDAD DEL SERVICIO

Los artículos que se ofrecen a través de esta página web están disponibles para su envío de manera internacional.

6. CÓMO REALIZAR UN PEDIDO

Para ello, deberá seguir los pasos del proceso de compra, rellenando o comprobando la información que en cada paso se le solicita. Quedando a su elección si usted desea realizar la compra como usuario registrado o no. Asimismo, dispone de una descripción detallada de los procesos de su compra. Para realizar un pedido, deberá seguir el procedimiento de compra online y hacer click en “Autorizar pago”. Automáticamente, recibirá un correo electrónico acusando recibo de su pedido indicado como “ Pago Aceptado”. En un plazo de 48 horas después de realizar su compra, el estado de su pedido, será de “Preparación en curso”, el cual y debido a la situación excepcional del Covid-19 permanecerá así durante 30 días. Finalmente, 10 días antes de recibir su compra, le enviaremos un correo electrónico con el número de seguimiento de su pedido, en ese momento el estado de su pedido se mostrará como “Enviado”.

7. DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS

Todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad de los productos. Si por falta de existencias , su pedido no puede ser tramitado, le informaremos debidamente mediante correo electrónico de la situación de su pedido . Tras recibir el correo, podrá elegir si le tramitamos el reembolso íntegro del valor de su compra a través del mismo método de pago con el que realizó la compra o si prefiere cambio por otro producto de la Web.

8. ENTREGA

La entrega se realiza a través de Cainiao internacional, tenga en cuenta, en cualquier caso, no realizamos entregas a domicilio los sábados, los domingos ni los días festivos. El personal de correos realizará la entrega en su domicilio. Si usted se encuentra ausente en el momento de la entrega, el personal de correos le hará un segundo intento de entrega o le llamará por teléfono. Si usted no ha recogido su compra, será devuelto a origen, lo cual ocasionará unos costes a cargo del comprador de diez euros. El plazo de entrega habitual es de 7-12 días hábiles, sin embargo y debido a retrasos por parte de la empresa de envío los plazos de entrega pueden superar el plazo máximo, en ocasiones hasta el doble. Si usted no recibe su pedido en el plazo máximo de 90 días transcurridos desde el momento en el que realizó el pago se procederá al reembolso del mismo.

9. PRECIO Y PAGO

Los precios de la página web INCLUYEN el coste del envío. Impuestos y aranceles corren a cargo de origen. Los precios pueden cambiar en cualquier momento, pero (salvo en lo establecido anteriormente) los posibles cambios no afectarán a los pedidos con respecto a los que ya le hayamos enviado una “Confirmación de Pedido”. Una vez que haya seleccionado todos los artículos que desea comprar, estos se habrán añadido a su cesta y el paso siguiente será tramitar el pedido y efectuar el pago. Para ello, deberá seguir los pasos del proceso de compra, rellenando o comprobando la información que en cada paso se le solicita. Asimismo, durante el proceso de compra, antes de realizar el pago, podrá modificar los datos de su pedido. Dispone de una descripción detallada del proceso de compra en la Guía de Compra. Además, si es usted un usuario registrado, dispone de un detalle de todos los pedidos realizados en el apartado Mi Cuenta.

10. POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

En el caso de recibir un producto defectuoso o erróneo tramitaremos su recogida y posterior reembolso o cambio de producto de forma gratuita. Previamente deberá adjuntar las imágenes del producto que ha recibido donde se vean los daños para nuestra valoración. En la imagen que nos envíe , debe aparecer junto al producto defectuoso, los datos del comprador que aparece en el paquete de entrega.
( haga foto de la etiqueta del envio) todo en una única imagen. Adjunte y envíe esta información a través del apartado de devoluciones. En ningún caso tramitaremos devoluciones si el producto ha sido usado.

En cualquier otro caso los costes del envío corren a cargo del comprador y deberá hacerse responsable del envío del pedido a origen. Una vez enviado el paquete deberá enviarnos el comprobante del envío y número de seguimiento de correos . Debe quedar visible en el comprobante del envío, el número de su pedido y nombre que usó para realizar la compra. Deberá adjuntar una foto del producto que desea devolver. En la imagen que nos envíe , debe aparecer junto al producto , los datos del comprador que aparece en el paquete de entrega.
( haga foto de la etiqueta del envio) todo en una única imagen . Pasadas 48 horas después de recibir y verificar los datos, si todo es correcto, tramitaremos el reembolso por el importe de la compra. En ambos casos tiene 14 días naturales desde que recibe su pedido para tramitar la devolución. Debido a la situación desde el Covid-19 no tramitaremos devoluciones ni cambios por cambios de talla.

11. POLÍTICA DE CANCELACIONES

Se permite cancelar un pedido si han transcurrido menos de 24 horas desde la fecha de confirmación de “Pago Aceptado”. Se realizará el reembolso mediante el mismo método con el que se realizó la compra. También se tramitará la cancelación si su pedido no tiene asignado número de seguimiento 25 días antes de la recepción de su compra.

12. CAMBIOS DE TALLA / CAMBIOS DE COLOR / CAMBIOS DE DATOS DEL CLIENTE

Solo se permiten estos cambios dentro de las primeras 24 horas desde que se realizó la compra. Debido a la situación desde el Covid-19 no realizamos cambios de talla una vez que el cliente ha recibido el producto.

13. NOTIFICACIONES

Las notificaciones que usted nos envíe deberán enviarse a través de nuestro formulario de contacto, podremos enviar comunicaciones bien al e-mail o bien a la dirección postal facilitada por usted a la hora de realizar un pedido. Se entenderá que las notificaciones han sido recibidas y han sido correctamente hechas en el mismo instante en que se cuelguen en nuestra página web, 24 horas después de haberse enviado un correo electrónico, o tres días después de la fecha de franqueo de cualquier carta. Para probar que la notificación ha sido hecha, será suficiente con probar, en el caso de una carta, que tenía la dirección correcta, estaba correctamente sellada y que fue debidamente entregada en correos o en un buzón y, en el caso de un correo electrónico, que el mismo fue enviado a la dirección de correo electrónico especificada por el receptor.

14. CESIÓN DE DERECHOS Y OBLIGACIONES

El contrato es vinculante tanto para usted como para nosotros, así como para nuestros respectivos sucesores, cesionarios y causahabientes. Usted no podrá transmitir, ceder, gravar o de cualquier otro modo transferir un contrato o alguno de los derechos u obligaciones derivados del mismo, sin haber obtenido nuestro consentimiento previo por escrito. Podemos transmitir, ceder, gravar, subcontratar o de cualquier otro modo transferir un contrato o alguno de los derechos u obligaciones derivados del mismo, en cualquier momento durante su vigencia. Para evitar cualquier duda, dichas transmisiones, cesiones, gravámenes u otras transferencias no afectarán los derechos que, en su caso, usted, como consumidor, tiene reconocidos por ley ni anularán, reducirán o limitarán de cualquier otra forma las garantías, tanto expresas como tácitas, que le hubiésemos podido otorgar.

15. ACONTECIMIENTOS FUERA DE NUESTRO CONTROL

No seremos responsables por ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento de alguna de las obligaciones asumidas, cuando el mismo se deba a acontecimientos que están fuera de nuestro control razonable ("Causa de Fuerza Mayor"). Las Causas de Fuerza Mayor incluirán cualquier acto, acontecimiento, falta de ejercicio, omisión o accidente que esté fuera de nuestro control razonable y entre otros, los siguientes:

1. Huelgas, cierres patronales u otras medidas reivindicativas.

2. Conmoción civil, revuelta, invasión, amenaza o ataque terrorista, guerra (declarada o no) o amenaza o preparativos de guerra.

3. Incendio, explosión, tormenta, inundación, terremoto, hundimiento, epidemia o cualquier otro desastre natural.

4. Imposibilidad de uso de trenes, barcos, aviones, transportes de motor u otros medios de transporte, públicos o privados.

5. Imposibilidad de utilizar sistemas públicos o privados de telecomunicaciones.

6. Actos, decretos, legislación, normativa o restricciones de cualquier gobierno o autoridad pública. Se entenderá que las obligaciones quedarán suspendidas durante el período en que la Causa de Fuerza Mayor continúe, y dispondremos de una ampliación en el plazo para cumplir dichas obligaciones por un periodo de tiempo igual al que dure la Causa de Fuerza Mayor. Pondremos todos los medios razonables para que finalice la Causa de Fuerza Mayor o para encontrar una solución que nos permita cumplir nuestras obligaciones a pesar de la Causa de Fuerza Mayor

16. RENUNCIA

La falta de requerimiento por nuestra parte del cumplimiento estricto por su parte de alguna de las obligaciones asumidas por usted en virtud de un contrato o de las presentes Condiciones o la falta de ejercicio por nuestra parte de los derechos o acciones que nos pudiesen corresponder en virtud de dicho contrato o de las Condiciones, no supondrá renuncia ni limitación alguna en relación con dichos derechos o acciones ni le exonerará a usted de cumplir con tales obligaciones. Ninguna renuncia por nuestra parte a un derecho o acción concreto supondrá una renuncia a otros derechos o acciones derivados de un contrato o de las Condiciones. Ninguna renuncia por nuestra parte a alguna de las presentes Condiciones o a los derechos o acciones derivados de un contrato surtirá efecto, a no ser que se establezca expresamente que es una renuncia y se formalice y se le comunique a usted por escrito de conformidad con lo dispuesto en el apartado de Notificaciones anterior.

17. NULIDAD PARCIAL

Si algunas de las presentes Condiciones o alguna disposición de un contrato fuesen declaradas nulas y sin efecto por resolución firme dictada por autoridad competente, los restantes términos y condiciones permanecerán en vigor, sin que queden afectados por dicha declaración de nulidad.

18. ACUERDO COMPLETO

Las presentes Condiciones y todo documento a que se haga referencia expresa en las mismas constituyen el acuerdo íntegro existente entre usted y nosotros en relación con el objeto de las mismas y sustituyen a cualquier otro pacto, acuerdo o promesa anterior convenida entre usted y nosotros verbalmente o por escrito. Usted y nosotros reconocemos haber consentido la celebración de un contrato sin haber confiado en ninguna declaración o promesa hecha por la otra parte o que pudiera inferirse de cualquier declaración o escrito en las negociaciones entabladas por los dos antes del mismo, salvo aquello que figura expresamente mencionado en las presentes Condiciones. Ni usted ni nosotros dispondremos de acción frente a cualquier declaración incierta realizada por la otra parte, verbal o escrita, con anterioridad a la fecha de un contrato (salvo que se hubiera hecho tal declaración incierta de forma fraudulenta) y la única acción de que dispondrá la otra parte será por incumplimiento de contrato de conformidad con lo dispuesto en las presentes Condiciones.

19. OPERATIVA DROPSHIPPING

La siguiente adquisición es una operación de dropshipping, por lo que su pedido será remitido al vendedor en China el cual le remitirá directamente el pedido, de cuyo seguimiento podrá efectuar a través de esta web. Al tratarse de una importación desde fuera de la UE el cliente podrá ser sujeto pasivo del IVA, que será requerido por Correos en el momento de la entrega.

20. NUESTRO DERECHO A MODIFICAR ESTAS CONDICIONES

Tenemos derecho de revisar y modificar las presentes Condiciones en cualquier momento. Usted estará sujeto a las políticas y Condiciones vigentes en el momento en que use la presente página web o efectúe cada pedido, salvo que por ley o decisión de organismos gubernamentales debamos hacer cambios con carácter retroactivo en dichas políticas, Condiciones o Declaración de Privacidad, en cuyo caso, los posibles cambios afectarán también a los pedidos que usted hubiera hecho previamente.

21. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN

El uso de nuestra página web y los contratos de compra de productos a través dicha página web se regirán por la legislación española. Cualquier controversia que surja o guarde relación con el uso de la página web o con dichos contratos será sometida a la jurisdicción no exclusiva de los juzgados y tribunales españoles. Si usted está contratando como consumidor, nada en la presente cláusula afectará a los derechos que como tal le reconoce la legislación vigente.

22. COMENTARIOS Y SUGERENCIAS

Sus comentarios y sugerencias serán bien recibidos. Le rogamos que nos envíe tales comentarios y sugerencias a través de nuestro formulario de contacto